La Contestadora Automática – IVR
recibe y distribuye las visitas que llegan al número de teléfono de tu empresa
La Contestadora Automática, Interactive Voice Response – IVR en inglés, hace que tu negocio se vea más profesional y de mayor tamaño. Después del mensaje de bienvenida, la operadora automática interactúa con quien nos llama, para ofrecerle múltiples opciones que puede seleccionar desde el teclado del teléfono o del celular. En función de la opción seleccionada, el Conmutador Virtual enviará la llamada directamente a una extensión o a un grupo de atención.
Beneficios del IVR
- Si eres pequeño y tienes competidores mayores, haz que tu empresa se vea grande, ordenada y productiva. Atiende todas tus llamadas con una contestadora automática – IVR, no te puedes permitir el lujo de perder negocios.
- Con un mensaje atractivo que recibe la llamada y da la bienvenida al cliente o interesado en tu empresa, junto a un diseño de opciones en las que igualmente se muestra el valor de tus productos o servicios, inicias de buena forma una conversación que luego seguirás en forma persona.
¿Cómo funciona la contestadora automática – IVR?
La contestadora facilita el trabajo de la recepcionista en empresas medianas y grandes, o incluso lo puede sustituir si su empresa es pequeña y no cuenta con recepcionista. Si eres un emprendedor compartiendo un proyecto, la contestadora automática – IVR y el conmutador virtual son de facto tu Oficina Virtual. Un ejemplo de programación de la contestadora automática para una empresa de cuidado personal podría ser:
“Bienvenido a MISALUD, somos especialistas en servicios para el bienestar de las personas y las familias, por favor, selecciona una opción”
- Para recibir información o una asesoría gratuita presiona 1
- Si requieres atención al cliente presiona 2
- Para asuntos administrativos presiona 3
- O marca 0 o espere en la línea y en un momento será atendido
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