Conmutador Virtual
Alerta de Llamada Perdida

Recibe un alerta por correo electrónico cuando pierdas una llamada

La alerta de llamada perdida es una función del Conmutador Virtual que avisa a la empresa que acaba de perder una llamada. En el momento en que el llamante cuelga, el Conmutador Virtual envía un correo electrónico al buzón de la empresa con la información del número desde el que se recibió la llamada perdida, la fecha y la hora.

Beneficios de la alerta de llamada perdida

  • Cierra el círculo de la atención telefónica, asegurando que todas las llamadas recibidas serán atendidas, incluso aquellas no atendidas en el momento.
  • La alerta de llamada perdida es clave para asegurar que no se perderán negocios por llamadas no atendidas.
  • Se puede maximizar la atención de las alertas enviando la información a un correo de grupo, el cual direcciona la información a los usuarios asociados a la cuenta de correo.

¿Cuándo se activa la alerta de llamada perdida?

  • El usuario cuelga antes de que termine el mensaje de bienvenida o la locución de la contestadora automática.
  • La llamada se está enlazando a una extensión o grupo de atención, pero el llamante termina la llamada antes de ser atendido o de que entre el buzón de voz.
  • La llamada se está enlazando a una extensión o grupo de atención, pero el llamante termina la llamada antes de ser atendido o de que entre el buzón de voz.
  • El usuario no concluye correctamente el procedimiento para dejar el buzón de voz, terminando la llamada justo después de grabar el mensaje.
  • Los desvíos programados permiten mantener la privacidad del número celular del usuario. En las llamadas recibidas a la línea fija de la empresa, el conmutador virtual realiza el desvío de la llamada al celular del usuario, sin mostrar su número de celular a la persona que llama.
  • Un caso particular de los desvíos inteligentes son los números virtuales. Estos números pueden ser nacionales, con numeración de otras ciudades, o internacionales, con números telefónicos de ciudades de otros países. Las llamadas recibidas en estos números virtuales se envían a la línea de la empresa asociada al conmutador virtual.
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