Conmutador Virtual
Buzón de Voz (Voicemail)
Buzón de Voz, invita a que te dejen en mensaje si no estás disponible y recíbelo en tu correo electrónico
El correo de voz, voicemail en Inglés, es una función del Conmutador Virtual que permite a quien nos llama dejar un mensaje de voz, que se enviará al correo electrónico del usuario que no ha podido contactar o al buzón de voz general de la compañía
Beneficios del buzón de voz (voicemail)
- Reduce la pérdida de llamadas. En horarios de oficina, cuando el usuario lo grupo de atención no contesta. En horario no laboral, solicitando directamente dejar un mensaje de voz a quien nos llama.
- Con el uso de un correo electrónico de grupo, los mensajes de voz (voicemail) llegarán a varios usuarios, mejorando la atención de las llamadas.
¿Cuándo se activa el buzón de voz en el Conmutador Virtual?
- Horario no laboral: «El horario de atención es de lunes a viernes de 8h a 18h, dejé un mensaje y en breve será atendido». Este mensaje se suele enviar al buzón general de la compañía.
- Usuario no encontrado: «En este momento no te puedo atender, por favor, deja un mensaje y en breve te devolveré la llamada». El usuario recibe el mensaje de voz en su correo electrónico.
- El conmutador virtual da la posibilidad de revisar y modificar el mensaje de voz antes de enviarlo: “Marque 1 para enviar el mensaje, 2 para escucharlo o 3 para enviarlo».
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