Plataforma completa de Call Center as a Service (CCaas) basada en Vicidial en la nube, Sip Trunk, numeración y tarifas por volumen.
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¿Qué incluye la plataforma CCaaS en la nube de VozTelecom para Call Centers?
Servidor virtual de alto rendimiento, con soporte para Telefonía IP (Voip) y llamadas simultáneas masivas (CPS). El servidor aumenta sus capacidades para cubrir los picos de llamadas del Call Center.
VICIdial, software de código abierto para Call Centers, gestiona grandes volúmenes de llamadas en campañas de Outbound (marcador predictivo, robot de marcación), Inbound (ACD, IVR, Omnicanal), entre otras funciones.
Troncal SIP y Canales de Voz, líneas de Telefonía IP (Voip) con escalabilidad instantánea en llamadas simultáneas (canales) para soportar el volumen de llamadas de los marcadores predictivos y robots de marcación (bláster)
Numeración local (DID) con selección y rotación, dos estrategias para mejorar la contactación: selección del número de origen en función de la lada de destino y rotación periódica de la numeración. Números locales, 800 e internacionales.
Planes de tarifas por volumen, con tarifas muy competitivas en llamadas a celulares y fijos nacionales, recepción de llamadas a números 800 y llamadas de Larga Distancia Internacional.
Soporte técnico Premium en la configuración y operación del Vicidial y Telefonía IP, resolución de cambios y resolución de incidencias. El soporte lo realizan ingenieros con amplia experiencia en Cd. de México.
Si ya tienes el software te ofrecemos:
+ Troncal SIP con canales de voz
+ numeración con selección y rotación
+ tarifas competitivas a celulares y fijos
Beneficios económicos en inversión, gastos mensuales y mejora de la productividad
| Reducción de la Inversión | Reducción de gastos mensuales | Incremento de productividad |
|---|---|---|
| En servidores físicos y mantenimiento | En telefonía, con la Trocal SIP, canales y la numeración en la nube | Crea y lanza tus campañas en minutos con nuestro apoyo |
| En la compra de licencias de software de call center | En soporte técnico especializado en telecomunicaciones | Integra agentes en la oficina y agentes en remoto |
| En escalamiento de la capacidad de servidores y software | En espacio físico en la oficina, seguridad física y electricidad | Integración Ominicanal, CRM, otros en la nube |
¿Listo para pasarte a CCaaS con VozTelecom?
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